2013年11月5日晚，首届梅花营销创新奖（MAwards）在上海揭晓。由Focussend提交的《惠氏个性化邮件营销案例》获得了年度邮件营销创新奖提名。“梅花营销创新奖”是由 “梅花网”面向市场营销行业进行的一次年度评选活动。为保证活动的公正性，梅花网特别邀请了业界70多位专家组成评选委员会，负责对每一件作品从创新度、到方案设计直至效果与数据的评价等方面展开多纬度评估。

    惠氏作为知名的奶粉企业，拥有规模庞大的用户基础，为了增加用户粘性和增加老用户的重复购买，惠氏选择了Focussend作为其电子邮件投递服务商，为惠氏提供全流程的邮件营销服务。

制定忠诚度计划

Focussend公司根据惠氏的情况，为惠氏制定了“顾客忠诚度”计划。婴儿出生后，每一个月都在变化，并且每一个阶段的婴儿的使用的奶粉也不相同，所以使用婴儿奶粉用户的生命周期与其他的产品大为不同。随着婴儿的不断的成长，惠氏根据不同阶段的婴儿的情况推荐不同的内容，让母亲们了解更多的知识。

与CRM系统的无缝对接

Focussend邮件营销系统实现了与惠氏CRM系统的无缝对接。Focussend的邮件系统根据了CRM种记录的会员行为和兴趣的标签，每一封邮件都会变得更加有针对性，例如客户关注母乳的喂养，系统就会推荐母乳喂养的技巧。Focussend以独特的数据管理功能帮助现有会员提供行为的分类，根据每一个用户的行为习惯，动态的实现的发送个性化的邮件的投递。

通过双方不断的努力，惠氏EDM的打开率从开始的不到20%，提升到打开率超过64%，与没有进行个性化客服细分的电子邮件相比，点击率高于行业的10%以上。

大量的邮件群发已经使得消费者已经产生疲劳，个性化的一对一的邮件营销是行业发展的趋势。Focussend的咨询顾问表示，此次惠氏的个性化邮件使得邮件更有针对性和相关性，降低了消费者的对邮件厌恶度，减少了垃圾邮件的产生，引领了行业的发展。

关于 Focussend

 Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中国的许可邮件营销服务提供商，是中国个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable（值得信赖）、Affordable（性价比高）”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前，Focussend 公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。